Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Cela signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu vos articles, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes.

Pour compléter votre retour, nous exigeons que votre numéro de commande soit inclus dans votre envoi de retour.

Vous pouvez nous contacter pour initier un retour ou pour toute question concernant les retours. Veuillez envoyer un e-mail à info@vannesarossi.com pour commencer votre processus de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à la même adresse d'où il provient. Adresse fournie dans la politique d'expédition.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@vannesarossi.com.