Política de reembolso

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Esto significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 14 días desde que recibió sus artículos, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas.

Para completar su devolución, necesitamos que incluya su número de pedido en el envío de vuelta.

Puede contactarnos para iniciar una devolución o para cualquier pregunta relacionada con devoluciones. Envíe un correo electrónico a info@vannesarossi.com para comenzar su proceso de devolución.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la misma dirección de donde vino. La dirección se proporciona en la política de envío.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@vannesarossi.com.